Cartographier un noyau sémantique semble simple à décrire. Toutefois, à chaque nouvelle collecte de mots-clés, des cas limites surgissent : deux intentions presque identiques, mais qui orientent le contenu différemment… Ou bien, faut-il fusionner deux clusters qui se recoupent ? Peut-être faut-il aussi accepter une part de chevauchement, même si cela contredit l’idéal d’une organisation parfaite. En discutant avec des collègues et en parcourant des études, on remarque que l’utilisateur lui-même n’a pas toujours une trajectoire linéaire sur le site. Cela interroge sur la nécessité ou non de laisser certains contenus circuler entre plusieurs clusters. Où s’arrête la granularité utile ? Jusqu’où affiner chaque sous-thématique ? Nous testons différents modèles. Ce qui fonctionne dans un secteur peut décevoir ailleurs, ce qui remet en cause bien des certitudes. Le vrai apprentissage naît de ces allers-retours entre structuration, observation et ajustement. Rien n’est jamais totalement résolu ; il reste toujours à affiner.